¿Sabías que el vendedor debe devolver el dinero sin importar si el producto se adquirió en un almacén o por internet?
Si un consumidor compra algún producto por internet o catálogo y después se arrepiente, tiene cinco días para retractarse de la compra. La Superintendencia de Industria y Comercio ordena en algunos casos específicos que les reintegren la totalidad del dinero a los compradores.
Existen 4 casos específicos en los que consumidores tienen cinco días para retractarse de una compra:
- Productos financiados: cuando vas a una gran superficie, ves un televisor y te dan la oportunidad de pagarlo a contado o través de financiación.
- Venta de tiempos compartidos: es cuando se adquiere, por ejemplo, unas semanas en un hotel determinado o plan turístico por varios años.
- Ventas a distancia (internet).
- Ventas bajo métodos no tradicionales: cuando el consumidor ha comprado bienes o servicios abordado intempestivamente en un sitio público.
“En estos cuatro casos la ley le da la posibilidad al consumidor de que, sin dar ninguna razón, simplemente por arrepentirse de haber comprado el bien, ejerza su derecho de retracto”, agregó el superintendente delegado para asuntos jurisdiccionales.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio, sólo en estos casos hay posibilidad de retractarse de la compra, sin embargo, no aplica en casos donde se adquirieran productos de aseo personal o de consumo inmediato como tiquetes aéreos para usar en los próximos cinco días a la compra.
Fuente: RCN